政務大廳窗口排隊叫號系統(tǒng)有多方便

隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯網 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務環(huán)境。政務大廳排隊叫號系統(tǒng)是運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。智慧排隊系統(tǒng)由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現象，優(yōu)化政務大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

　目前很多政務大廳都已啟動線上預約的功能，人民群眾在辦理事務前可以在微信、網站、APP等程序進行預約選擇辦事的部門、事項、辦理的時間;然后群眾來到政務大廳可以通過取號的形式領取票號，排隊叫號系統(tǒng)支持通過刷二代身份證、二維碼掃描、人臉識別等進行身份識別，取到票后進入等候區(qū)進行等待叫號。在等待過程中可通過大廳等候區(qū)綜合屏、語音提示了解排隊的進度，如果暫時離開服務大廳。人民群眾可通過大屏以及語音提示到服務窗口進行事務辦理，辦理后可進行服務的評價，評價得出的數據方便政務大廳對于服務的改進等。整體智慧排隊叫號系統(tǒng)讓市民感受到辦事流程的優(yōu)化服務，打造一流服務環(huán)境，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務服務窗口。